FAQ ご質問集 よくあるご質問とその答えを集めました。
Q.チェックイン当日、飛行機の到着時間の変更があった場合はどうすればいいですか？
A.チェックイン当日は事前にお知らせいただいているフライト状況を当方がネット上で
随時確認していますので、フライト到着時刻から２時間経過後も電話連絡がない場合は
お越しになられないと判断することがあります。また電話連絡なしでフライト到着時刻から４時間後以降はスタッフは
アパートにて待機しませんので、その後お電話があった場合は＄５０の追加代金で再度チェックインをさせていただきます。
Q.お部屋の鍵の取り扱いの注意点は？
A.チェックアウトの際アパートの鍵はゲスト様が責任を持ってご使用されたお部屋においてご出発ください。ご出発後鍵がない場合は紛失と判断し、罰金＄１００をクレジットカードからお支払いいただきます。
Q.門限は？
A.門限はございません。チェックイン時に鍵をお渡ししますので各自で責任を持って管理しいつでも出入り可能です。鍵を紛失された場はペナルティーとして＄１００となります。
Q.友人をアパートに呼んでもよろしいですか？
A．残念ながら安全性とほかのゲスト様を考慮しお断りしています。もし、規則を破られた方は罰金＄３００または直ちに退室していただきます。
Q.タバコは吸えますか？
A.全室禁煙です。窓を開けての喫煙も厳禁です。タバコ以外にももちろんドラッグや法律で禁止されている行為を固く禁止しています。発見しだい罰金＄５００をいただいています。
Q.電話は無料ですか？
A.はい。市内通話、FAXが無料です。国際電話、市外電話はコーリングカードを有料でご用意しておりますので（＄２０から）どうぞご利用ください。
Q.空港送迎はありますか？
A. ありません。各自でタクシー、電車、シャトルバスをご利用ください。空港からのアクセスはこちらのHPで確認してください。空港でのタクシーは必ずイエローキャブタクシー乗り場で乗車しましょう。ドライバーから声をかけてきた場合は断りましょう。
Q.帰りのカーサービスの手配はできますか？
A. 必ずチェックアウトまでに声をかけてください。当方は日系の信用のできる会社のみ代行してお車を代行手配しています。手数料は＄２０－＄３０です。お車の料金目安として、JFK $70、LGA $35、Newark $85とチップです。私たちのアパートはすべて最高の立地にありますので早朝の２時から４時ごろ以外はアパート前で比較的すぐにイエローキャブが捕まります。この方法が一番安い予算でお帰りいただけます。
Q.チェックインとチェックアウトの時間は？
A.チェックインはNY時間の午後3時から午後9時まで。午後9時以降は 深夜追加料金＄３０でお受けします。深夜１２時を超えますとさらに追加料金＄30となります。午後3時までのお荷物預かり（アーリーチェックイン）も同額です。チェックアウトは午前10時までです。午前10時以降のお部屋のご滞在は一泊料金の半額をいただいております。また、チェックアウト日の荷物預かりはお一人様スーツケース２つまで＄15で、その日の午後6時までお荷物をお預か りさせていただきます。それ以上を超える数量、お時間のお荷物預かりについてはお問い合わせください。
Q. 自分のコンピューターはつかえますか？
A. 無料でご利用いただけます。“電圧は日本と異なり１１７Vですのでメーカーにお問い合わせください。日本製のプラグはそのまま使えます。IP割りあての際はこちらのパスワードをご利用していただけます。設定方法は各自であらかじめお調べいただき持参してくださいますようお願いいたします。
Q.貴重品はどうしたらいいですか？
A、こちらではお預かりしておりませんので各自で鍵のかかるスーツケースや見えないところに保管していただきトラブルの防止を心がけてください。ただこちらではゲスト以外の入室禁止やゲストがチェックインされる際は必ずIDを持参していただいておりますし個室には鍵がついておりますのでどうぞご安心ください。
Q．表示金額は税抜きですか？
A．表示されています宿泊代金、税金、サービス料などすべて含まれています。ホリデー金額はこちらのHPでご確認ください。
Q.お部屋のタイプの希望はできますか？
A.空室であればリクエストにお答えします。ゲストの人数によってほぼ決まっておりますのでご了承ください。買い付け（バイヤー）の方や長期滞在の方には特別なお部屋をご用意できる場合がありますのでお問い合わせください。
Q.ルームメイトと共同スペースの共有は初めてですが大丈夫でしょうか。
A.ご安心ください。世界一家賃のの高いＮＹではルームメイトとの生活は自然なことですし、これがＮＹカーの第一歩ともいえます。もちろん個室やバスルームには鍵付です。定員もほかのゲストハウスと比べ最小限に考えています。
Q.ドミトリーを希望しますが荷物がたくさんあります。保管していただけますか？
Ａ．残念ながらできません。ドミトリーは基本的にバックパッカーや低料金でベッドのみ必要な方には最適です。スーツケースなど荷物の多い方はどうぞ個室をご予約願います。リビングルームでスーツケースを広げますとほかのゲストに迷惑となりますのでご協力願います。
Q.ドミトリーは男女共同ですか？
Ａ.基本的には男女共同ですが事前にどんな方がご一緒されるかお伝えした上でご予約いただければと思います。SOHOに２名様チェルシーに４名様です。
Q.部屋にカギはありますか？
Ａ.全個室にカギがかけられます。
Q.アパートの周辺は安全ですか？
Ａ.清潔、安全、駅近、格安ということで、当アパートメントホテルは女性のゲスト様が９０％と多くのリピーターの方に支持していただいています。（もちろん男性も大歓迎）
危険地帯にある格安ゲストハウスやアパートメントホテルと比べロケーションは最高ですので充実したマンハッタン滞在をお約束いたします。ただ、どんな安全な場所でも100%とは言えません。お客様の節度ある行動と判断でマンハッタン滞在をお過ごしください。
【特別料金】
長期滞在割引： ２週間以上（１５泊目より）のゲストには１泊分無料、３０日以上は１部屋１名＄１７００から
ホリデー追加代金：４月２８日～５月５日、１２月１５日～１月１０日個室＄４０アップ。１名追加ごとに＄５アップ。期間中どの割引も適用されません。
お子様リネン代金光熱費：お子様は１泊１名様＄１０のリネン代金(お洗濯代）光熱費をいただいております。
【短期割り増し料金】
短期割り増し料金： １泊～３泊のみは１泊一人に付き＄１０アップとなります。
留学などで月極めをご希望の方はお問い合わせください。特別料金がございます。
【キャンセルポリシー】
ご予約滞在日の２週間前からのキャンセルは宿泊代金の50%をペナルティとしていただきます。 ８日前または滞在予定日スタート後のは宿泊代金の全額をペナルティとしてお支払いいただきます。
*年末年始期間は３０日前から５０％のキャンセルフィーがかかります。
＊すべてのレンタル商品に関してのキャンセルは宿泊代金と同じ規定でご請求となります。
【お支払い方法】
お支払いは現金またはトラベラーズチェックになります。クレジットカードはご利用できません。チェックイン時に全額をお支払いいただき鍵と交換となりますのであらかじめご用意ください。
チェックイン：
午後3時から９時まで
午後９時以降は深夜料金の＄３０の追加代金
深夜１２時以降はさらに深夜料金＄30追加代金
チェックアウト：朝１０時まで
それ以降はお荷物をその日の夕方６時まで＄１５でお預かりいたしますので事前にお知らせ下さい。その際は朝１０時以降、アパート内の施設に滞在されないようにお願いいたします。 お部屋内で滞在される場合は通常のお部屋代金、リビングなどの共有施設内でのご滞在はその半額をいただきます。
【クレジットカードについて】
ご予約の際はクレジットカード情報（Visa,Master,Amex）が必要です。事前にお預かり金などは一切いただいていません。万が一のキャンセル代金の決済やご滞在中の備品の損傷、紛失などに対応させていただきます。身元確認のためにもカードをお持ちでない方のご予約はお断りしています。
予約状況やご質問等お問い合わせは・・・管理人 MAKI CASEY 真希・ケーシーまで
電話（受付時間：月～金のNY時間9：00～17：00 緊急時のみ時間外も受付）
1-800-920-7610 または 1-917-626-6754（オーナー携帯電話）
メール：下の「お問い合わせ」をクリックしてください。
ご予約は下をクリックしてください。
（注：予約状況確認のみは上のお問い合わせからお願いいたします。）
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